Aclaraciones sobre los 60€ que Apple devolverá a los usuarios que pagaron el cambio de batería más caro

Ayer os contamos acerca de la devolución de dinero que, retroactivamente, Apple ha decidido dar a todos aquellos usuarios que cambiaran la batería de su iPhone 6 o modelo posterior durante el año 2017, antes de que estallara toda la polémica de los iPhones ralentizados deliberadamente cuando el sistema detecta una batería degradada que ya no puede suministrar suficiente energía para mantener la máquina funcionando a pleno rendimiento. Tras todo aquello, fueron demandados y más tarde decidieron debajar el precio de los cambios de batería a menos de la mitad de su precio habitual, dejándolo en sólo 29 eurodólares. Muchos usuarios continuaron pensando que con esta solución no es suficiente, pero al menos ahora hay una manera barata y oficial de recuperar la velocidad perdida. Ahora, a todos aquellos que pagaron el precio más caro y tienen un modelo de iPhone que podría haberse visto afectado por todo este asunto, les devuelven retroactivamente ese dinero pagado de más con antelación.

En este artículo, vamos a resolver una serie de dudas que nos han ido llegando en torno a todo este asunto de las baterías de reemplazo.

He cambiado la batería de mi iPhone 6 durante el año 2017. ¿Tengo que llamar a Apple?

No. Como cuentan en su web, ellos se pondrán en contacto contigo por email. Sólo si pasa el día 1 de Agosto de 2018 no has recibido un email de ellos, debes ponerte en contacto a través de los medios que ofrecen en su web o directamente en una Apple Store.

¿Cómo me devolverán el dinero?

Harán un ingreso en la misma cuenta de la tarjeta que utilizaste para pagar el cambio de batería. Si utilizaste efectivo, te harán una transferencia electrónica a tu cuenta.

¿En qué fechas puedo esperar el email de Apple?

Entre el 23 de Mayo (es decir, desde ayer) hasta el 27 de Julio del 2018. Tres días después, cuando empiece Agosto, si no has recibido el mensaje pero crees que debes recibir esos 60€ de vuelta, ponte en contacto con Apple. Si no te han escrito es muy probable que no hayas cambiado la batería de un modelo de iPhone afectado por este problema, o es posible que no lo hayas hecho en un lugar autorizado por Apple o directamente en una de sus tiendas, y por lo tanto no tienen constancia de ese cambio. En esos casos, lo más probable es que no devuelvan el dinero, porque sólo aceptarán cambios de batería realizados en centros autorizados oficialmente por ellos, o sus propios servicios de reparación.

¿Cómo demuestro que me han cambiado la batería si ellos no tienen ningún registro?

Con la factura de compra. Ese recibo es muy importante para saber la fecha, lugar de la operación, coste y modelo de iPhone en donde fue realizada. Si no la tienes y ellos no tienen un registro, muy probablemente no podrás recuperar esos 60€. Por eso, un buen consejo: Guarda siempre todos los recibos de las reparaciones que hagas, nunca se sabe cuándo te pueden hacer falta.


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