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Apple Store de Parquesur hasta arriba de gente

Empleados de las Apple Store critican a Apple: La marca es ahora más importante que sus usuarios

Varios empleados de las Apple Store, tanto en activo como antiguos compañeros, han criticado a la compañía en una serie de entrevistas obviamente anónimas que han concedido a Mark Gurman para un artículo en Bloomberg. En estas entrevistas dejan una idea que muchos usuarios...

Samsung continúa poniendo el dedo en la llaga; Su cargador carga más rápido, su cámara es mejor, y no necesitan adaptadores

Después del primer anuncio de de TV la serie Ingenious (en referencia a los Genius del Genius Bar de las Apple Store), Samsung ha vuelto al ataque con más anuncios similares. En el primero, hablan del famoso adaptador para poder conectar auriculares con conector...
App de Soporte de Apple

Apple actualiza su App de Soporte para añadir reservas en nuevos territorios y notificaciones mejoradas

Apple ha actualizado su App de Soporte al cliente con una serie de mejoras entre las que destacan nuevas notificaciones que avisan al usuario de cuando hay un chat con un miembro del equipo de soporte de Apple que contestar. Los mensajes se pueden...
Genius Bar en una Apple Store

Steve Jobs inicialmente pensaba que la idea del Genius Bar en las Apple Store era una idiotez

Una de las cosas que más sorprende de una Apple Store, a los que no están acostumbrados a visitar una, es el Genius Bar. Hoy nos enteramos, gracias a una entrevista en Recode a Ron Johnson, anterior responsable de Apple Retail, que desde el...
App de Soporte

Apple publica su App dedicada de soporte en EEUU

Después de lanzarla inicialmente en Países Bajos, Apple ha publicado su App de Soporte también en EEUU, en un curioso caso en el que un servicio de la compañía llega a otros países antes que al suyo propio. Esta App de Soporte permite pedir citas...
App de Soporte de Apple

Apple publica una nueva App de Soporte a usuarios en Países Bajos

Apple ha publicado hoy una nueva App de Soporte, que ayuda a los usuarios a solucionar sus problemas con cualquier dispositivo iOS o un Mac, y que prácticamente copia lo que nos muestran las páginas que la compañía tiene publicadas en su web para...

Un cliente enfadado destroza un montón de iPhone 7 expuestos en una Apple Store [vídeo]

Cuando uno visita una Apple Store, puede ver a clientes atendidos por los chicos y chicas del Genius Bar y a veces la solución que les da ni es la que esperaban; no les cambian el iPhone por otro por no estar en garantía...
Genius Bar en una Apple Store

La pantalla táctil del iPhone 6 Plus que deja de funcionar ocupa el 37,4% de las reparaciones en las Apple Store

Según nos cuentan Apple Insider, el 11% de las reparaciones que se llevan a cabo en las Apple Store están relacionadas con el fallo de la pantalla táctil en el iPhone 6 o 6 Plus, que deja de funcionar generalmente cuando el iPhone ya...
iPhone 6 con la pantalla rota

Cómo cambiar una pantalla rota de iPhone 6

Este tipo de situaciones son las más odiadas por cualquier usuario de iPhone; Uno va corriendo, como todos los días, paseando con el perro... y de repente nuestro querido iPhone 6 salta del bolsillo, en donde no lo dejamos totalmente metido, y a pesar...
Símbolo del átomo en el Genius Bar

El rediseño de la zona de los Genius en las Apple Store

Apple está rediseñando algunos aspectos de sus tiendas Apple Store, como por ejemplo el famoso símbolo atómico que hay en el muro detrás de la zona en donde los Genius atienden a los clientes que tienen algún problema con productos de Apple. En su lugar,...
Apple Store de Madrid Xanadú

Experiencias personales con el soporte de Apple y el personal del Genius Bar

¿Has utilizado alguna vez el Genius Bar en una Apple Store? ¿Has hablado con los chicos y chicas que están allí atendiendo a los clientes y solucionando problemas? No es un trabajo nada fácil, y además, hay que hacerlo con una sonrisa en la...

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iOS 13.3 ya disponible para todos en la App de Ajustes

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