Genius Bar
Empleados de las Apple Store critican a Apple: La marca es ahora más importante que sus usuarios
Varios empleados de las Apple Store, tanto en activo como antiguos compañeros, han criticado a la compañía en una serie de entrevistas obviamente anónimas que han concedido a Mark Gurman para un artículo en Bloomberg. En estas entrevistas dejan una idea que muchos usuarios...
Samsung continúa poniendo el dedo en la llaga; Su cargador carga más rápido, su cámara es mejor, y no necesitan adaptadores
Después del primer anuncio de de TV la serie Ingenious (en referencia a los Genius del Genius Bar de las Apple Store), Samsung ha vuelto al ataque con más anuncios similares. En el primero, hablan del famoso adaptador para poder conectar auriculares con conector...
Apple actualiza su App de Soporte para añadir reservas en nuevos territorios y notificaciones mejoradas
Apple ha actualizado su App de Soporte al cliente con una serie de mejoras entre las que destacan nuevas notificaciones que avisan al usuario de cuando hay un chat con un miembro del equipo de soporte de Apple que contestar. Los mensajes se pueden...
Steve Jobs inicialmente pensaba que la idea del Genius Bar en las Apple Store era una idiotez
Una de las cosas que más sorprende de una Apple Store, a los que no están acostumbrados a visitar una, es el Genius Bar. Hoy nos enteramos, gracias a una entrevista en Recode a Ron Johnson, anterior responsable de Apple Retail, que desde el...
Apple publica su App dedicada de soporte en EEUU
Después de lanzarla inicialmente en Países Bajos, Apple ha publicado su App de Soporte también en EEUU, en un curioso caso en el que un servicio de la compañía llega a otros países antes que al suyo propio.
Esta App de Soporte permite pedir citas...
Apple publica una nueva App de Soporte a usuarios en Países Bajos
Apple ha publicado hoy una nueva App de Soporte, que ayuda a los usuarios a solucionar sus problemas con cualquier dispositivo iOS o un Mac, y que prácticamente copia lo que nos muestran las páginas que la compañía tiene publicadas en su web para...
Un cliente enfadado destroza un montón de iPhone 7 expuestos en una Apple Store [vídeo]
Cuando uno visita una Apple Store, puede ver a clientes atendidos por los chicos y chicas del Genius Bar y a veces la solución que les da ni es la que esperaban; no les cambian el iPhone por otro por no estar en garantía...
La pantalla táctil del iPhone 6 Plus que deja de funcionar ocupa el 37,4% de las reparaciones en las Apple Store
Según nos cuentan Apple Insider, el 11% de las reparaciones que se llevan a cabo en las Apple Store están relacionadas con el fallo de la pantalla táctil en el iPhone 6 o 6 Plus, que deja de funcionar generalmente cuando el iPhone ya...
Cómo cambiar una pantalla rota de iPhone 6
Este tipo de situaciones son las más odiadas por cualquier usuario de iPhone; Uno va corriendo, como todos los días, paseando con el perro... y de repente nuestro querido iPhone 6 salta del bolsillo, en donde no lo dejamos totalmente metido, y a pesar...
El rediseño de la zona de los Genius en las Apple Store
Apple está rediseñando algunos aspectos de sus tiendas Apple Store, como por ejemplo el famoso símbolo atómico que hay en el muro detrás de la zona en donde los Genius atienden a los clientes que tienen algún problema con productos de Apple.
En su lugar,...
Experiencias personales con el soporte de Apple y el personal del Genius Bar
¿Has utilizado alguna vez el Genius Bar en una Apple Store? ¿Has hablado con los chicos y chicas que están allí atendiendo a los clientes y solucionando problemas? No es un trabajo nada fácil, y además, hay que hacerlo con una sonrisa en la...
Artículos recientes
iOS 18.1.1 e iPad 18.1.1 ya disponibles, iOS 17.7.2 también disponible para corregir vulnerabilidades
Apple ha publicado iOS 18.1.1 e iPad 18.1.1 hoy. Las novedades en cuanto a funcionalidades son nulas, ya que se trata de una actualización de seguridad que corrige vulnerabilidades que, por ahora, no han publicado. Por esa misma razón, iOS 17.7.2 también ha sido publicado con...
Tutoriales
Cómo activar todas las Alertas de Protección Civil
Desgraciadamente, debido a la reciente DANA de Valencia que ha arrasado con varios pueblos y se ha llevado la vida de cientos de personas, las alertas que avisan de los cada vez más frecuentes fenómenos meteorológicos peligrosos están en boca de todos. Hace más de un...
