Genius
Un cliente enfadado destroza un montón de iPhone 7 expuestos en una Apple Store [vídeo]
Cuando uno visita una Apple Store, puede ver a clientes atendidos por los chicos y chicas del Genius Bar y a veces la solución que les da ni es la que esperaban; no les cambian el iPhone por otro por no estar en garantía...
La pantalla táctil del iPhone 6 Plus que deja de funcionar ocupa el 37,4% de las reparaciones en las Apple Store
Según nos cuentan Apple Insider, el 11% de las reparaciones que se llevan a cabo en las Apple Store están relacionadas con el fallo de la pantalla táctil en el iPhone 6 o 6 Plus, que deja de funcionar generalmente cuando el iPhone ya...
Una entrevista a una ex-empleada de Apple Store en Reino Unido deja una imagen bastante mala de la compañía
Hoy se ha publicado una entrevista en Business Insider que deja en una posición bastante mala a Apple. En ella, una ex-empleada de una Apple Store que no ha sido identificada para evitar posibles represalias, nos cuenta muchas de las cosas por las que...
Denuncian a Apple por no dar iPhones nuevos a clientes de AppleCare+ que rompieron el suyo
AppleCare+ permite conseguir, entre otras cosas, un iPhone de reemplazo cada vez que le pasa algo al que se ha comprado con ese seguro. Por sólo 79 dólares, uno sale de una Apple Store con un iPhone idéntico al que se le rompió, mismo...
El rediseño de la zona de los Genius en las Apple Store
Apple está rediseñando algunos aspectos de sus tiendas Apple Store, como por ejemplo el famoso símbolo atómico que hay en el muro detrás de la zona en donde los Genius atienden a los clientes que tienen algún problema con productos de Apple.
En su lugar,...
Apple expandirá las pruebas de iOS a los empleados de las Apple Store
Según múltiples fuentes no identificadas, Apple va a expandir el grupo de usuarios con los que prueba versiones beta (de pruebas) de iOS a los empleados de sus tiendas Apple Store.
Se espera que esto ocurra desde la versión 8.2 de iOS, que probablemente se...
Consejos para conseguir la mejor atención en una Apple Store
Un empleado de una Apple Store en EEUU ha publicado un hilo en Reddit que ha llegado a portada de la categoría sobre Apple, en el que detalla algunos consejos para que los clientes que vayamos a las Apple Store, las tiendas físicas de...
Si te sientas encima de tu iPhone y se dobla, probablemente Apple te dé otro gratis
Para terminar de cerrar el asunto de los iPhones 6 que se doblan, unos comentaristas que parecen haber trabajado en una Apple Store, confirman en 9to5Mac que un proceso llamado Visual Mechanical Inspection o VMI (inspección visual mecánica) permite cambiar un iPhone doblado en...
Experiencias personales con el soporte de Apple y el personal del Genius Bar
¿Has utilizado alguna vez el Genius Bar en una Apple Store? ¿Has hablado con los chicos y chicas que están allí atendiendo a los clientes y solucionando problemas? No es un trabajo nada fácil, y además, hay que hacerlo con una sonrisa en la...
Así son las herramientas que sólo Apple puede utilizar para reparar el iPhone
En la serie de imágenes que os vamos a mostrar a continuación, podemos ver una serie de herramientas que sólo Apple tiene en su poder y que están diseñadas específicamente para hacer la vida más fáciles a los Genios de las Apple Store que...
Video interno para los empleados de la Apple Store
El video que tenemos aquí debajo, se ha utilizado internamente en Apple como parte de la formación de los empleados que trabajan en una Apple Store. Es de hace más o menos un año y por eso aparece John Browett, la persona a la...
Artículos recientes
WhatsApp empieza a habilitar la transcripción de mensajes de audio
WhatsApp ha empezado a activar gradualmente la transcripción automática de mensajes de audio a texto. Esto quiere decir que cuando recibamos un mensaje de audio, podremos mostrar en pantalla el texto de lo que esa persona dice, sin necesidad de tener que escucharlo.
Esto es especialmente útil...
Tutoriales
Cómo activar todas las Alertas de Protección Civil
Desgraciadamente, debido a la reciente DANA de Valencia que ha arrasado con varios pueblos y se ha llevado la vida de cientos de personas, las alertas que avisan de los cada vez más frecuentes fenómenos meteorológicos peligrosos están en boca de todos. Hace más de un...
