Por qué la apertura de una Apple Store es mucho más que la apertura de una tienda

Muchos se han sorprendido del ambiente y todo lo que rodea a la apertura de una Apple Store, como la que hemos visto en Tokio o la que hemos visto en la Puerta del Sol ayer mismo. Muchos más, sobre todo en Facebook, critican que haya usuarios que hagan cola desde días antes, o que para entrar en la tienda simplemente haya una cola de miles de personas, y tanto algarabía. Recordemos… es la apertura de una tienda. Pero no es una tienda cualquiera, sino una tienda de Apple. Aunque muchos puedan pensar que es como una especie de religión y les parezca exagerado, en este artículo vamos a intentar explicar por qué ocurre esto, y por qué la apertura de una Apple Store es mucho más que la apertura de una tienda.

Apple no trata a sus tiendas como una tienda más, sino como un producto en si mismo. Es la cara pública de la empresa, tanto o más que su propia página web. Es, de hecho, el único lugar en donde sus clientes pueden hablar con alguien que trabaja en Apple. No es un texto en una web, no es un email… es alguien que te escucha, y te atiende. Es también un servicio técnico, un centro de reparaciones, y es también una escuela en donde te enseñan cómo utilizar sus programas. Es un centro de reunión, y también un lugar de celebración de eventos culturales. Es mucho más que una simple tienda. Por eso, cuando uno entra en ese lugar el primer día, te reciben así;

Por otro lado, los que trabajan ahí, no se parecen tampoco a los de otras tiendas. Al menos, nosotros, nunca hemos visto una inauguración de una tienda de productos informáticos en donde los empleados hagan cosas como éstas

Otra cosa que llama la atención, es que alguien se encargue de explicar no ya a la prensa, sino a los primeros clientes que entran la historia de ese lugar, del antiguo Hotel París cuyo edificio han reformado y de los restos de la Iglesia del Buen Suceso, que ocupaba ese lugar cientos de años atrás. El sonido se escucha un poco bajo y el jolgorio que se escucha desde la planta superior molesta un poco, pero se entiende bastante bien la explicación de este Genius de esta R450, nombre interno de este establecimiento.

En la Apple Store, la gente viene también a divertirse, incluyendo los niños, que tienen su lugar también.

Cada Apple Store, cuenta una historia. En este caso, la de la Puerta del Sol es un antiguo hotel, del que se ha respetado su arquitectura original y se ha utilizado mucha madera (algo muy poco habitual en una Apple Store, en donde lo que más se ve es el cristal). La escalera de la tienda, sigue este mismo patrón y en lugar de la ya típica escalera de caracol hecha de cristal, tenemos una tradicional escalera, muy bonita, hecha de madera.

Se han mantenido también los materiales de hierro de la estructura original. El suelo de la primera planta se corresponde con el que hay en la calle, y el aire acondicionado está instalado debajo del suelo, en donde están las mesas, de manera que no se ve, pero sí se siente. En cualquier caso, es un espacio muy abierto y minimalista, como en el resto de tiendas de Apple. Esta Apple Store tiene tres plantas, es la número 101 de Europa y la undécima en España.

En definitiva, es la tienda más grande de España y una de las más grandes y significativas de Europa. Estaremos atentos a la próxima Keynote de Apple a ver si muestran al mundo cómo fue la apertura de esta Apple Store. Ocurrirá probablemente la que celebrarán para presentar los próximos iPhones, iPads y quien sabe si un iWatch, dentro de unos pocos meses, aunque quizás no muestran nada de esto, pero la esperanza es lo último que se pierde