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Etiqueta: soporte

App de Soporte

Apple publica su App dedicada de soporte en EEUU

Después de lanzarla inicialmente en Países Bajos, Apple ha publicado su App de Soporte también en EEUU, en un curioso caso en el que un servicio de la compañía llega a otros países antes que al suyo propio. Esta App de Soporte permite pedir citas...
Posible App de soporte

Esta es la nueva App de Soporte que Apple podría estar preparando

Apple podría estar trabajando en una nueva App que permita agilizar el proceso de diagnóstico y petición de reparación de un iPhone con problemas según cuenta Sonny Dickson en la web británica uSwitch. Parece que App hace básicamente las mismas preguntas que ahora nos...

Apple podría estar preparando un sistema de soporte remoto al estilo de Amazon

Apple podría estar preparando un sistema de soporte remoto al estilo del servicio Mayday de Amazon, aunque probablemente sin ofrecer la posibilidad de hacer una videollamada con la persona que te ayuda al mismo tiempo. Este rumor viene de empleados de Apple no identificados...

Apple rediseña sus foros de soporte y ayuda

Apple ha rediseñado sus foros de soporte y ayuda a usuarios, unas páginas en las que muchos van a preguntar cómo solucionar problemas. Estas páginas son una buena manera de encontrar cuando muchos usuarios tienen problemas concretos y cómo han intentado solucionarlos... en muchos...

Algo que haría a iOS y Apple increíblemente buenos: Soporte al usuario desde su iPhone en 10 segundos

Hoy nos encontramos con la noticia de la mejora de la función Mayday Button de Amazon. Se trata de un botón disponible en las Kindle Fire HDX que permite preguntar dudas y conseguir soporte ante cualquier problema, con una videollamada, con alguien en Amazon....
Chat de soporte

Apple empieza a cobrar por la asistencia vía chat para productos fuera de garantía

Tal y como se esperaba desde hace dos semanas, Apple ha empezado a cobrar por la asistencia vía chat en su página web norteamericana. El precio son 19,99 dólares por cada incidente y permite recibir soporte sobre problemas que tengamos con nuestros dispositivos iOS...
Apple Store de Madrid Xanadú

Experiencias personales con el soporte de Apple y el personal del Genius Bar

¿Has utilizado alguna vez el Genius Bar en una Apple Store? ¿Has hablado con los chicos y chicas que están allí atendiendo a los clientes y solucionando problemas? No es un trabajo nada fácil, y además, hay que hacerlo con una sonrisa en la...

Períodos de actualización del iPhone en comparación con smartphones Android

Muchos utilizan el ejemplo de Apple como máximo representante de la obsolescencia programada, es decir, limitar la vida útil de un producto deliberadamente. Sin embargo, los números muestran que, en realidad, Apple es el fabricante de smartphones que más vida útil otorga a sus...

Apps antiguas siendo ofrecidas de nuevo en la App Store: No tienen por qué funcionar correctamente

Hace unas horas vimos como la App Store empezó a ofrecer Apps de versiones más antiguas en la App Store a aquellos usuarios con dispositivos iOS no actualizados a la última versión. Esta idea, buenísima, permite por ejemplo a usuarios de iPhone 3G con...
Calendario foto espía

Apple bloquea las vacaciones del personal de Soporte desde el día 15 al 28 de Septiembre; ¿llegan los nuevos iPhones?

Aunque aún no se ha confirmado oficialmente el evento especial del próximo día 10 de Septiembre, se ha sabido que han bloqueado las vacaciones que los empleados de su equipo de Soporte pueden tomar entre los días 15 y 28 de Septiembre. Este es...

Apple empieza a ofrecer chat de soporte en su web las 24 horas del día

Apple ha empezado a ofrecer chat de soporte en su web las 24 horas del día en algunos países como EEUU o el Reino Unido. Esta funcionalidad permite entrar en la web de soporte de Apple y poder chatear con alguien que pueda ayudarnos a...

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