Telefónica cambia su política respecto a los SMS Premium

Aunque esta noticia no tiene relación directa con el iPhone, si que afecta a muchos de sus usuarios en España; Telefónica ha decidido que a partir de ahora todos aquellos usuarios que se suscriban a servicios SMS Premium, han de enviar previamente su firma junto a una copia de su DNI, además de confirmar que son los titulares de la línea. De faltar alguno de estos documentos, la suscripción no se puede llevar a cabo. Esto quiere decir, en la práctica, que a partir de ahora la inmensa mayoría de usuarios nunca podrán suscribirse a un servicio Premium SMS fácilmente, lo que es una buenísima noticia, que llega muy tarde, pero que por fin llega.

Un servicio Premium SMS consiste en una suscripción, que se puede hacer por Internet, y que permite a una empresa enviar una serie de SMSs que, una vez recibidos por el usuario, pueden ser cobrados en su factura; Si… se trata de pagar dinero por recibir SMSs de una empresa. Es como si en el iPhone nos cobraran por recibir notificaciones. Para suscribirse, hasta ahora, bastaba con introducir el número de teléfono en un formulario en una web cualquiera (a la que podemos llegar, por ejemplo, gracias a un enlace en Facebook), pulsar sobre enviar y recibir un SMS en el que nos dan un código. Introduciendo ese código en el formulario, se da de alta al cliente en un servicio que envia SMSs de manera periódica y del que luego es relativamente complicado darse de baja (aquí es en donde entra en juego el omnipresente y eterno Fax que nadie tiene en casa y que sólo hace falta cuando uno se quiere dar de baja de un servicio de este tipo). Esta alta, se supone, la ha hecho el cliente de manera voluntaria y activa con su teléfono móvil (incluyendo usuarios de iPhone) y por lo tanto es legal. La verdad, es que en muchos casos el coste de este servicio no está para nada explicado claramente en esas webs.

Cada SMS que se recibe puede llegar a superar 1€ en costo para el cliente, y se reciben varios cada día… así que es fácil imaginar la sorpresa cuando llega la factura y tenemos 30 o 50€ de más que pagar. Esto, multiplicado por varios cientos de personas, da pingües beneficios a empresas bastante oscuras que celebran sorteos falsos o que dan lo que publicitan pero se aprovechaban de la facilidad para darse de alta, y la dificultad para darse de baja.

Ahora, con esta nueva normativa en Telefónica, sus clientes sólo podrán suscribirse a este tipo de servicios si realmente quieren hacerlo y enviando esta documentación. Ojalá el resto de operadoras en España tome nota de este asunto y hagan lo mismo. Según la noticia original, un 7% de las llamadas que recibe el servicio de incidencias de la compañía están relacionadas con este tipo de servicios premium.

Vía: El Mundo.

8 Comentarios

  1. No es sólo esas empresas oscuras las que se benefician. Las operadoras también lo hacen… y mucho!! Al fin y al cabo, ellas son las encargadas de pagar y recaudar el dinero.

    Y otra cosa, el problema no es que cada uno nos demos de alta libremente. El problema es que, hasta este momento, si alguien quería hacerte una jugarreta era tan sencillo como entrar en cualquiera de esas webs e inscribirte.

    Muchos años, muchos problemas, muchas reclamaciones y mucho dinero recaudado injustamente (y no se si ilegalmente) para llegar a esta solución

  2. Yo trabajo en el 1004 de Movistar, recibimos a diario llamadas sobre mensajes premium, que tiene un coste de 1,20 por mensaje recibido, desde Movistar, ya hay una manera “facil” para darse de baja que es desde el movil Movistar, llamar al 224650, y te dicen donde estas suscrito y como darte de baja ya bien sea llamando o con un sms, pero todos coincidimos en que es una gran estafa que da mucho dinero. De hecho hay clientes que se le cobran 20 euros en factura sin darse cuenta y llevan asi tiempo… Asi va el mundo.

  3. En mi caso ya es demasiado tarde, pues sufrimos tres meses de un servicio premium indeseado (nos cobraban por mensajes premium que nunca recibíamos) pero, por lo menos, en el futuro no volverá a pasar.
    Por suerte Movistar nos ayudó a darnos de baja y nos devolvió parte del importe.

    Me parece un buen paso para defender a los consumidores. A ver si el resto de compañías toma nota y siguen el ejemplo (aunque tengo mis dudas, ya que se llevan un % del coste del SMS Premium).

  4. Tambien a mi me paso,telefónica es cómplice del fraude 100%,pero a mi no me devolvieron nada de los 130€ en 6 meses, pero lo mejor es que no te llega nada al movil.
    Tajo de sinvergüenzas,pandilla de ladrones ,ahora quieren quedar bien,llegar tarde muy tarde ,por mi les pueden dar mucho ……

  5. En Alemania, este tipo de fraudes también ocurren. Pero a diferencia de España en el momento que lo detectas con la factura, vas al operador y pides que no se autorice ningún tipo de cobro adicional, envías un email a la empresa que te a suscrito y automáticamente te dan de baja sin poner ningún tipo de pega. Cada país tiene su peculiaridad, pero puedo afirmar al 100% que aquí no te marean lo mas mínimo con las bajas se de lo que sea.

  6. gracias por la info.
    esta semana tuve que llamar a telefonica en nombre de un amigo mio para que le solucionaran un tema sobre estos sms premium por culpa de un vide del facebook.

  7. Esto pasa por culpa de todos los chats y concursitos de los programas de la tele de envía “no se que” al 28546 q tanto gustan a las teles……encima q nos ponen basura, nos roban

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