Apple lanza en la App Store una campaña de donaciones a (RED)

Apple colabora desde hace años con el cantante de U2 Bono en la campaña (RED), que busca fondos para luchar contra el Sida. Hoy, la compañía ha lanzado una gran campaña junto a muchos desarrolladores, cambiando el icono de muchas por uno rojo o incluso la protagonista de famosos juegos como Monument Valley y promocionándolas en la portada de la tienda de esta manera. La App Store tiene ahora mismo un aspecto espectacular.

Campaña (RED) en la App Store

En esta campaña, todo el dinero que se recaude por la venta de estas Apps o por sus pagos integrados durante dos semanas, irán destinados íntegramente al Fondo Mundial para la lucha contra esta terrible enfermedad. El motivo es el Día Mundial del Sida, el próximo 1 de Diciembre.

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Consejos para conseguir la mejor atención en una Apple Store

Un empleado de una Apple Store en EEUU ha publicado un hilo en Reddit que ha llegado a portada de la categoría sobre Apple, en el que detalla algunos consejos para que los clientes que vayamos a las Apple Store, las tiendas físicas de la marca, recibamos el mejor trato posible. Además de los consejos, también menciona unas cuantas curiosidades sobre la forma de trabajar que tienen los genius que nos encontramos en las tiendas y hasta dónde pueden y no pueden hacer cosas por los clientes.

Los genius generalmente intentan hacer feliz al cliente. No se trata sólo de arreglar su Mac, iPhone o iPad, sino también de restaurar su confianza en la marca, porque a nadie le gusta tener problemas con sus aparatos, y si ocurre, hay un daño que hay que corregir. Como hemos publicado antes en iPhoneros.com, a nosotros nos han tratado siempre excelentemente bien en las Apple Store, hasta el punto de habernos cambiado un iPad con una pantalla rota gratuitamente cuando, honestamente, no entraba en la garantía. ¿La razón? Haber sido sincero, y tener un iPad recién comprado (con sólo dos semanas). Tras una pregunta al manager en los bastidores, hicieron lo que llaman una excepción. Es algo que sabemos a ciencia cierta que ya no pueden hacer. Pero demuestra que, siempre que pueden, intentan ayudar al cliente. Por eso pudimos experimentar exactamente lo que dice este chico en Reddit… sus consejos nos parecen de lo más apropiado cuando tenemos un problema y nos hace falta ir a la tienda de Apple a solucionarlo. Nunca olvidemos que, como nosotros, los que trabajan ahí también son personas que tienen su vida, sus amigos, su familia, sus propios problemas… y no quieren más. Sólo quieren ayudar hasta el punto que puedan ayudar. Por eso, para hacer más fácil su trabajo, aquí resumimos los consejos de ese artículo en Reddit.

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Apple sigue expandiendo su red de Apple Stores: Lille en Francia empieza sus obras

Poco a poco Apple va abriendo más Apple Stores por todo el mundo. Ahora le llega el turno a la ciudad de Lille, en la zona más al Norte de Francia, que ya tiene este aspecto.

Apple Store de Lille

La tienda estará situada en la calle Faidherbe y tendrá casi 1400 m² repartidos en dos plantas, lo que la hará una de las Apple Store más grandes de las 18 que habrá en Francia cuando se inaugure. El lugar de esta tienda es muy conveniente también para los clientes de Apple en Bruselas, una ciudad que no tiene Apple Store pero desde la cual se puede llegar rápidamente a Lille.

El edificio en donde estará esta tienda recuerda bastante a otros históricos edificios europeos como el que aloja la Apple Store de la Puerta del Sol de Madrid o la del Passeig de Gràcia en Barcelona.

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Así fue la apertura de una nueva Apple Store en Edimburgo (¡con gaitas!)

Edimburgo, la segunda ciudad más grande de Escocia ya tiene su Apple Store. En el video de abajo podemos ver cómo fue su inauguración, que en esta ocasión ha contado con la peculiar ayuda de… una gaita. Eso de ver a un empleado de Apple Retail tocando la gaita va a dar bastante que hablar

Vía: 9to5Mac.

Apple retira los artículos de Bose de sus tiendas

Tal y como se venia rumoreando desde hace semanas, Apple ha retirado los accesorios de la marca Bose que tenía a la venta en sus tiendas Apple Store, como este (foto de SimonQ en Flickr).

Altavoz de Bose

Las relaciones entre ambas compañías no pasan por los mejores momentos, sobre todo después de que Bose consiguiera un acuerdo exclusivo como esponsorización de la Liga de Fútbol Americano en EEUU (NFL) que específicamente prohíbe a sus jugadores hacer entrevistas o entrenar con los auriculares de Beats, ahora una empresa de Apple.

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Empieza la fiesta: La Apple Store online ya está cerrada

Ya es casi una tradición; Pocas horas antes del evento de presentación de nuevos productos de Apple, la Apple Store Online se cierra para preparar la actualización que nos mostrará todas las novedades. Hoy ha vuelto a ocurrir, y Apple ya tiene publicado su famoso GIF animado con el mensaje de volvemos pronto en todos los idiomas de su tienda online.

Apple Store online cerrada

En pocas horas, comenzará esta nueva Keynote. Al tratarse de un evento sobre el iPad vamos a utilizar la cuenta de Twitter de iPaderos y por supuesto artículos tanto en iPhoneros.com como iPaderos.com desde los que seguir todo lo que vayamos contando en ella. Si aún no estás seguro de la hora a la que ocurrirá todo en tu ciudad, te recomendamos leer este artículo.

Si te sientas encima de tu iPhone y se dobla, probablemente Apple te dé otro gratis

Para terminar de cerrar el asunto de los iPhones 6 que se doblan, unos comentaristas que parecen haber trabajado en una Apple Store, confirman en 9to5Mac que un proceso llamado Visual Mechanical Inspection o VMI (inspección visual mecánica) permite cambiar un iPhone doblado en garantía por otro nuevo sin coste adicional. Esta norma no se ha hecho para el iPhone 6, sino que ha existido en las guías que los Genius de las Apple Store utilizan para determinar si un iPhone ha sido maltratado o se trata de un defecto de fabricación o diseño desde hace años.

iPhone doblado

Esto no quiere decir que si doblas tu iPhone te lo cambien, sino que es bastante probable; En esta inspección visual se comprueba, por ejemplo, si la pantalla está fuera de su sitio debido a la deformación, si tiene arañazos o golpes evidentes que denoten una caída o maltrato de algún tipo. Es importante que tengas claro que si pones tu iPhone en el bolsillo trasero de tu pantalón y te sientas sobre él, es un maltrato (aunque involuntario) y por lo tanto la garantía no tiene por qué cubrir ese desperfecto. Aún así, en las Apple Store, los Genius siempre intentan hacer lo posible por conseguir que el cliente esté contento. Nosotros mismos hemos cambiado un iPad 2 con una pantalla rota, evidentemente por una caída, y a pesar de decir la verdad (o quizás por eso) nos lo cambiaron por uno nuevo de manera totalmente gratuita. La razón es que lo habíamos comprado sólo dos semanas antes. Nos dejaron perplejos… y es que para un Genius siempre es más fácil dejar al cliente contento que enfrentarse a él y explicar que la garantía no cubre esos desperfectos. Este tipo de buenas acciones no ocurren siempre, hay que tener bastante suerte… pero resumiendo… si tu iPhone 6 se dobla un poquito y no tiene la pantalla rota ni golpes claros, muy probablemente te lo cambien por otro. Lo llevan haciendo desde hace años con otros modelos de iPhone, a pesar de que para doblar un iPhone 5 o 5S en el bolsillo trasero hay que sentarse sobre él durante mucho tiempo, en clara negligencia. El lector que comenta con el nombre FamilyRoomFail dice que le sorprendió encontrarse con normas tan flexibles en torno a los iPhones doblados cuando trabajaba en esa tarea.

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